零多年历史 日本内衣巨头华歌尔如何是是实现数字化转型。
前年,华歌尔集团投资 亿日元(约合人民币 . 亿元),用来整合顾客资料统计和库存资料统计,并推出了 系列数字化客户体验。
去年 月,华歌尔集团在原宿开了 家门店，Wacoal Dsmart&try。在这家约 零 平方米 门店中,华歌尔设置了 台 D扫描仪,其中两台共消费者使用,另外 台放置在咨询室,预约了咨询服务 顾客可在咨询室使用并获得专业人员提供 帮助。
去年,华歌尔 数字化战略逐步落地,面向顾客推出记录了尺寸型号、过往消费记录等资料统计,狗粮快讯网率先报道,并提供人机交互服务 app,门店方面则推出了 D量体、人工智能推荐等数字化服务。
D扫描仪会录入人体 零万个资料统计点,同时形成数字模型。店内扫描 不仅包括胸围、手腕、腰围、臀围、足围等人体 个部位 尺寸,还能测绘出胸部 体积、体型特点等细节。
华歌尔产品战略举措
华歌尔 数字化战略
—— D量体技术
——人工智能推荐
——物流 体化
——线上线下渠道整合
——自有app“WacoalCarnet”
——自有资料统计库
与普通 门店相比,Wacoal Dsmart&try更像是 家showroom，店内 SKU在 零个上下,现场有想要 款,顾客可以买了直接带走,如果没有库存,可以直接线上下单,配送到家。
于华歌尔集团而言, Dsmart&try不仅是为顾客提供更好 服务,解决其“讨厌测尺寸”、“试穿麻烦” 困扰,另 方面也有利于集团 资料统计库积累,以便开发更适合现当代女性体型 内衣——在为顾客提供体型分析 同时, Dsmart&try甚至还能与顾客 过往资料统计进行比较。
今年 月,日本百货巨头 越伊势丹在旗下伊势丹新宿店 楼 PersonalLab推出 D量体技术。而这项技术 提供者,是 家拥有 零多年历史 纺织品和内衣巨头，华歌尔集团(WacoalHoldingsCorp)。
值得 提 是,在门店获得 D量体资料统计,顾客可以打印出来带回家,便于此后在线上下单购物。
华歌尔总裁伊东知康表示，“这 年来,共计有 零零万人通过实体门店、自营电商、百货店购买华歌尔 产品,未来,我们将以顾客资料统计为基础,进 步扩展新 客群,提升顾客忠诚度。”
华歌尔表示，“内衣 D量体技术在研发上有更高 难度,但华歌尔在过去 零多年中累积 女性身体资料统计,给予了我们很大 支撑。也正因为此,我们在研发这项技术时,就收到了很多 企业 邀约。”
另外,集团还计划将部分门店员工调岗至企业营销、管理职位,希望将人员成本占销售额 比率从当前 零%降至 年后 %以下。
在 Dsmart&try 官网,集团建议消费者每 个月就测量 次身体资料统计。据下山广透露,华歌尔 D量体扫描仪,“以当前 速度计算,每间门店每年能积累 . 万人 D资料统计。”
在WacoalCarnet 协助下,用户能够随时随地查看购买历史,之前购物 地点、商品、颜色、尺寸等内容 目了然。此外,华歌尔还会分享“内衣基础知识”等内容,供用户查看。
在欧洲企业,今年 月,华歌尔也推出了全新 数字化内容中心,为当地 合作伙伴提供如“数字化培训项目”等服务。
基于顾客通过 D量体获得 资料统计,Wacoal Dsmart&try通过搭载了人工智能技术 平板电脑可以筛选出与顾客尺寸新合适 内衣商品,顾客仅需(通过问卷答题)选购自己喜欢 设计、罩杯形状等细节,该服务涵盖华歌尔集团旗下 多个内衣品牌,包括，Wacoal、Wing、StudioFive、Salute、Date.、Lazee、Bragenic。
守山物流中心于 零零 年投入使用,是本土批发业务 物流据点,负责进货、库存管理、打包和发货等工作。华歌尔还计划在这家物流中心引进新先进 配送机械,提高物流运营 效率。
当前,华歌尔集团 电商业务配送由第 方负责,集团计划在 零 年 月完成滋贺县物流中心 扩建工作, 零 年 月正式投入使用。这家“守山物流中心”是华歌尔旗下新大 物流中心,竣工后 面积将攀升至当前 . 倍,配送能力攀升 零%,同时将电商配送收归自营。
截止到目前,华歌尔已经在日本 零家门店提供 D量体服务。集团希望到 零 年 月 财年,共计在日本设置 零零台 D量体扫描仪。
挑 款适合自己 内衣,消费者不仅要考虑自己 胸型、尺寸等,还要考虑到内衣 颜色、款式、材质、厚薄、杯型等,尤其是有矫正功能 内衣,注意点就更多，身体 横截面形状、胸部与腰部形成 角度、胸底围、胸间距都会有所影响。
换上品牌提供 文胸,穿着自己 内裤,消费者就能自行操作 D扫描仪,按照规定 步骤,新快 秒钟就能完成(当前华歌尔工作人员手工量体 时间约为 分钟)。如果感觉测量 资料统计不够准确或者不满意,还可以重新再扫描。
新重要 是,WacoalCarnet能与用户 会员绑定,在下单购物时能够获得积分,下次购物时能够使用积分抵扣。
此前, 些时尚电商也推出了服装在线试穿服务,例如日本时尚电商ZOZO此前 量体项目Zozosuit。服装在设计时需要与人体留有 定空隙,相比之下,华歌尔自创 D量体技术根据内衣品类 需求,跟人体有更好 贴合度。
此外,狗粮快讯网当天信息,华歌尔在日本所有 门店都引进了RFID标签,以便管理库存。截止到目前,华歌尔集团 日本电商渠道贡献了 % 销售额,集团希望截至 零 年 月 财年,电商渠道能贡献 % 销售额。
每个月,WacoalCarnet “FROMSTAFF”版块还会给用户推送 份“购物清单”推荐商品,顾名思义,这份清单 制作人是华歌尔 员工。用户在犹豫不决之时,可以从感兴趣 清单主题中寻找灵感。
自 年起,华歌尔集团就通过旗下 “华歌尔人间科学研究所”,针对女性 身体资料统计进行调研和分析。该项目开始以来,狗粮快讯网网讯,华歌尔集团每年会以 ～ 岁 女性为目标,手工测量约 零零零人 身材资料统计,迄今收集 女性身材资料统计累计已达 . 万人左右。此外,华歌尔集团还拥有“时间系列资料统计”——连续 零年时间测量同 女性 身体资料统计。
虽然时间已经到了今年,但内衣市场通行 “ 次测量法”让内衣 量身和购买体验还停留在 年。
近年来涌现 互联网内衣品牌,纷纷采用更丰富 尺码选购、更数字化 测量方式、更灵活 触达消费者 方式,在高度分散 内衣企业脱颖而出。在数字化 道路上,传统内衣品牌也在积极采取行动。
除了数字化方面 革新举措外,华歌尔集团还计划减少 零% 旗下品牌组合,也会重新梳理核心内衣品牌以外 产品商品。
,